コラム

 公開日: 2017-05-29 

念入りな準備で英語接客の不安を減らそう③~情報整理編

神奈川 横浜関内 港近くの隠れ家的接客英語教室・横浜サワディーブリッジの佐野なおこです。

こちらの記事でも書きましたが、英語での接客には、念入りな事前準備が必要です。

準備はすなわち、仕込み、稽古、情報整理なども入ります。

この準備を念入りに行うことで、お客様の前に出たときに落ち着いた対応ができ、結果良い仕事にもつながります。

英語での接客は、簡単に言うと日本語での接客がそのまま英語になることです。

パッと見て、サッと答えられますか?

「念入りな準備が良い仕事を生む①、②」で、単語、フレーズを準備されたら、最後に情報整理です。

お仕事で使う単語、フレーズは訳しっぱなしにしていませんか?

お仕事の現場で、「パッと見て、サッと答えられる」よう、すぐ検索できるようにしましょう。

お客様の前ではスピードが求められますよね。

こちらは宿泊施設に勤務する私の生徒さんが自分用に作られた接客英語マニュアルです。
(生徒さんから掲載の許可を得ています)

これだけの膨大な英文を、マンツーマン英語レッスンで生徒さんのお話しを聞きながら、一緒に英語に訳して行きました



マニュアル集に「シーン別のインデックス」をつけ、「パッと見て、サッと答えられる」ように対策しているのが良く分かります。


インデックスシールは、付せん紙でも構いません。

お手伝いします


お仕事で使う英単語、英語フレーズの英訳、情報整理をお手伝いします。
翻訳サービスをご希望の方も、お話しをお聞かせください。

◆女性限定マンツーマン英語レッスン(一対一の個人レッスン)
http://yokohamasawasdee.com/lesson/man_to_man.html

◆寺子屋こべつ指導DAY(同じテーブル内に複数の生徒さんがいる中で、個別に指導)
http://mbp-kanagawa.com/yokohamasawasdee/seminar/1133/

◆翻訳サービス
(インバウンド支援メニュー内 最低料金6,000円、それを超える場合は日本語1文字当たり15円で計算)
http://yokohamasawasdee.com/lesson/index.html#02


何の仕事にも手間をかけた準備は必要なもの。
ぜひ、「勉強」ではなく、「仕事の準備」だと思って取り組みましょう。


【参考記事】
念入りな準備で英語接客の不安を減らそう①~単語準備編
念入りな準備で英語接客の不安を減らそう②~フレーズ準備編

この記事を書いたプロ

横浜サワディーブリッジ [ホームページ]

英会話講師 佐野なおこ

神奈川県横浜市中区弁天通2-28 ライオンズマンション関内304号室 [地図]
TEL:045-228-7513

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