接客英語って何？

接客で必要な英語と心構えを教える講師

佐野なおこ

さのなおこ

横浜サワディーブリッジ

[ 横浜市中区 ]

職種

英会話講師

通訳・翻訳

コラム

公開日: 2017-03-03 最終更新日: 2018-04-20

接客英語って何？

教室について

ウチの教室で軸としているものは、「接客英語」です。

でも、接客英語って何だと思います？

分かりやすく言うと、

「店員さんや窓口担当がお客様と話すときに使う英語」です。

「ふーん、日常会話とそんなに違うの？？？」という方、

ちょっとここでお店に入ることを想像してみましょう。

「いらっしゃいませ」、「かしこまりました」、「申し訳ございません」などの言葉、

そして、指をきれいに添えてのご案内、背筋をピンと伸ばした美しいお辞儀、笑顔、

そして・・・清潔感のある身だしなみ。

うーん、日常の家族、友人、気軽な知り合い同士のやり取りとは少々違う世界ではありませんか？

日常会話と接客会話の大きな違いは、「接遇」なのです。

お客様を嫌な気にさせない言葉選び、好印象の外見、所作、立ち居振る舞いはとても大切。

好印象の外見は、第一印象にもつながります。

日本語か英語か、言葉が違うだけで、やることは一緒なのです。

日本語での接客ができる素地があれば、英語でも接客ができるようになります。

「お客様の前に立つマインド」を既に備えているからです。

まずは「カンペキに」なんて高いハードルを下げ、接客で使う簡単な英語フレーズを覚えることから、始めてみましょう。

え、自信がない？

当然です。

自信は、知識や経験を積めばついてくるのです。

学んで積みましょう。未来を想像しながら。

★当教室で指導している「接客英語」
対面・電話での会話のほか、メール、レター、POPなど、お客様と関わる全ての場で使う英語
（海外のお客様とのあたたかい人間関係を築くための言葉を大切にしています）

入門・初心者向け教室内レッスン、講座をぜひご利用くださいませ

当教室は、英語、タイ語が全然分からない方のための教室です。
思い立ったとき、メール一本でお気軽にお問い合わせください。
■お問い合わせフォーム
http://yokohamasawasdee.com/contact/index.html
■メールアドレス
inquiry@yokohamasawasdee.com

◆カンタンおもてなし英会話講座（120分）
受講料　2,500円（税込）
一斉指導のため要予約。
一人発表なし、講師の発音につづくオウム返し方式で全員一斉に発音を稽古します。
※詳細：以下リンク内「1. 会話講座」→「(1) カンタンおもてなし英会話講座」へ
http://yokohamasawasdee.com/workshop/index.html

◆旅と生活のタイ語会話講座（120分）
受講料　2,500円（税込）
一斉指導のため要予約。
一人発表なし、英会話同様、講師の発音につづくオウム返し方式で全員一斉に発音を稽古します。
※詳細：以下リンク内「1. 会話講座」→「(2) 旅と生活のタイ語会話座」へ
http://yokohamasawasdee.com/workshop/index.html

◆寺子屋こべつ指導会（60～120分）
受講料　3,000円（税込）
120分の開催時間中、入退室可。英語、タイ語を個別に指導します。
講師つきの自習、学習等のご相談の場としてもどうぞご利用ください。
※詳細：以下リンク内「2. 個別指導」→「(1) 寺子屋こべつ指導会」へ
http://yokohamasawasdee.com/workshop/index.html

◆手書き英語POPの会（60～120分）
受講料　3,000円（税込）
120分の開催時間中、入退室可。
お店、オフィス、地域などで使う英語POP、英語表記を個別に指導いたします。
※詳細：以下リンク内「2. 個別指導」→「(2) 手書き英語POPの会」へ
http://yokohamasawasdee.com/workshop/index.html

◆女性限定マンツーマン単発レッスン　
受講料　60分6,000円（税込）～
完全予約制。他人を気にせずマイペースで英語、タイ語の発音、会話フレーズなどを気楽に稽古できます。
※詳細：以下リンク内「1. 単発レッスン」へ
http://yokohamasawasdee.com/lesson/man_to_man.html

◆女性限定手書き英語POPマンツーマンレッスン（120分）
受講料　15,000円（税込） : 用具、紙などを教室側で用意
受講料　10,000円（税込） : 用具、紙などを生徒様が
完全予約制。英語POPの書き方、POPを手書きする用具の使い方等もマンツーマン指導いたします。
※詳細：以下リンク内「2. 手書き英語POPレッスン」へ
http://yokohamasawasdee.com/lesson/man_to_man.html

※女性限定マンツーマンレッスンついては、女性以外の方も一度ご相談くださいませ。

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