コラム一覧

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【朗報】6月より平日開催になります~おもてなし英会話講座、手書き英語POPの会

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平日お休みの方が多い、接客・サービス業の方へ朗報です。 6月より、「カンタンおもてなし英会話講座」、「手書き英語POPの会」に関し、全部の日程を平日開催にすることにしました。特に最近、「カンタンおもてなし英会話講座」の水曜午前クラスに、多くのお申込みが増えてきています。... 続きを読む

教室について

2018-05-18

ワンポイント接客英会話【レジでの現金受け渡し】動画あり

接客業の生徒さんからよく聞かれることの一つに、現金の受け渡し時の言葉の添え方があります。「何を言ってよいか分からず、無言でおつりを渡しています・・・」と仰る方が多いようですね。そんな皆さまのお悩みにこたえたいと思い、動画を作りました。毎月教室で開催している、「カ... 続きを読む

【英語接客お助けコラム】伝わるフレーズ

2018-04-20

ワンポイント接客英会話【銀行・郵便局の窓口 混雑時の誘導編・番号札利用】

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以前、こちらの記事「ワンポイント接客英会話【飲食・販売 混雑時の誘導編】」で、混雑時にお待ちいただくときの表現をお伝えしました。飲食、販売、ファーストフード、レジ、映画館、美術館、博物館、その他イベントに使えるフレーズということで書かせていただきましたが、最近郵便局や銀行... 続きを読む

【英語接客お助けコラム】伝わるフレーズ

2018-02-28

接客英会話~prayer room(お祈り部屋)、宗教施設を聞かれたときの対応

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先日、教室の毎月定例講座、カンタンおもてなし英会話講座で、生徒さんから出た質問。「先日、海外のお客様からプレイなんとかって聞かれました・・・どう対応すればよかったのでしょうか?」「もしかしたら、prayer room(お祈り部屋) のことではないでしょうか?」とサノ。お祈り... 続きを読む

【英語接客お助けコラム】不安解消対策

2018-02-16

クレーム対応英会話の前に、悪質クレーム、おもてなし圧力への対策

インターネット、SNSが普及し簡単に無料で情報が手に入りやすいこの時代、お客様の前に立ってお仕事をするというのは本当に勇気のいることだと痛感するようになりました。店員さんのちょっとした振舞い、行動などが、すぐSNSで拡散され、ニュースになることもしばしばあります。私も教室と... 続きを読む

【英語接客お助けコラム】不安解消対策

2018-02-06

英会話力アップのために~発音の稽古は結果が早く、かつ経済的の理由

久しぶりの投稿です。今年から、当教室では、「耳を育てる」をモットーにレッスン、講座を行っていくことに全力を注ぐことにしました。英語初心者の接客業の方が陥りがちな「お客様の言っていることが全然分からない」という疑問に真正面から向かい、音声トレーニングで発音の稽古... 続きを読む

大人になって学ぶ英語

2018-01-24

通訳案内士法改正 通訳ガイドに求められるのは?

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もう、2ヶ月近く前のコラムですが、私のコラムがアスクミー(asQmii)に掲載されましたので、こちらでも共有いたします。★通訳案内士法改正 通訳ガイドに求められるのは?外国人観光客が増える一方で、その方々お迎えするガイドや通訳の不足が懸念されています。「通訳案内士法・旅行... 続きを読む

【英語接客お助けコラム】準備

2017-11-12

お店出張アドバイス・レッスン内容&料金(インバウンド対策)

直接お店にお伺いして、外国人のお客様対応で困っていることをお伺いし、対策としてできることをアドバイスいたします。詳しくは、以下「教室ホームページ」 http://yokohamasawasdee.com/lesson/training.html↓「★商工会非加入の個人商店様 訪問アドバイス内容・料金(PDF)⇒」をクリ... 続きを読む

メニュー&料金

2017-08-30

ワンポイント接客英会話【聞き返し編】

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今回は「聞き返し」の表現をいくつかご紹介したいと思います。英語が聞き取れない時に「どうしよう!」とあたふたするのではなく、聞き返しのフレーズをいくつか用意して練習しておきましょう。少しは楽になると思いますよ。 聞き返しはしていいの? 私自身、現在もご案内のお仕事に入らせ... 続きを読む

【英語接客お助けコラム】伝わるフレーズ

2017-08-23

教室動画チャンネルを開設しました

このたび、教室動画チャンネルを開設いたしました。英語、タイ語の発音のご参考になれれば幸いです。英語の母音はアイウエオだけではない?体を使って英語を発音しようタイの人気料理・カオマンガイを発音してみよう外国語は違う国の言葉。当然、日本語にはない... 続きを読む

【英語接客お助けコラム】英語が伝わらない

2017-08-08

ワンポイント接客英会話(謝罪について)

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のんびりと更新中の「ワンポイント接客英会話」。次のフレーズ、どうしよう?と思っていたら、今朝偶然私の主人と、英語での謝罪についての話題になりました。接客シーンでの謝罪のフレーズに加え、「外国の人は謝らない」は本当にそうなのかについても触れたいと思います。 軽い謝罪 ... 続きを読む

【英語接客お助けコラム】伝わるフレーズ

2017-08-04

初心者の大人の方向け、英語音声トレーニングのテキストができました

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神奈川 横浜関内弁天通、港近くの隠れ家的接客英語教室・横浜サワディーブリッジの佐野なおこです。こちらの記事でお伝えしましたが、今月から英語音声トレーニング(発声、母音・子音の発音、イントネーションなど)を本格的に行っていきます。教室オリジナルのテキストも用意しました... 続きを読む

教室について

2017-08-02

英語、タイ語を話すのに必要なのは、腹式呼吸での発声

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神奈川 横浜関内弁天通、港近くの隠れ家的接客英語教室・横浜サワディーブリッジの佐野なおこです。接客英語教室ですが、私がタイで働いていたこともあり、タイ語も教えています。今回は、英語、タイ語を発する上でとっても大切なことを共有したいと思います。 英語、タイ語を話す... 続きを読む

【英語接客お助けコラム】英語が伝わらない

2017-07-20

手書き英語POP専用サイトオープン、POP動画公開

神奈川 横浜関内弁天通、港近くの隠れ家的接客英語教室・横浜サワディーブリッジの佐野なおこです。このたび、手書き英語POP専用サイトがオープンしました。まずは、どうぞご覧ください。↓↓↓横浜サワディーブリッジ手書き英語POP専用サイトへ⇒手書き英語POPの動画も公開します... 続きを読む

教室について

2017-07-19

ワンポイント接客英会話【お手洗いのご案内】

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日本国内では既に観光シーズンに入っているところもあると思います。私が勝手につけている、お客様からのお問い合わせランキング第1位。まさに「お手洗いのご案内」ではないでしょうか?道案内にも役立ちますので、練習しておきましょう。 「お手洗いはどちらですか?」にはいろいろ... 続きを読む

【英語接客お助けコラム】伝わるフレーズ

2017-07-18

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接客で必要な英語と心構えを教える講師 佐野なおこさん

初心者の大人限定 横浜のくつろいだスペースで学べる接客英語(1/3)

 港町横浜の神奈川県庁からほど近い場所に、隠れ家的な接客・文化理解の英語教室「横浜サワディーブリッジ」があります。マンションの3階の教室へ伺うと、代表の佐野なおこさんが笑顔で出迎えてくれました。教室に案内されそこで目にしたのは、なんと部屋の...

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住所 : 神奈川県横浜市中区弁天通2-28 ライオンズマンション関内304号室 [地図]
TEL : 045-228-7513

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神奈川 横浜関内弁天通、港近くの隠れ家的接客英語教室・横浜サワディーブリッジの佐野なおこです。こちらの...

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