コラム

 公開日: 2016-01-25 

「お見合いには、マニュアルはありません」

元ホテルマン生活35年の仲人として、会員に、お見合い時のマナーや、会話術などをお話しています。そんなものは、マニュアル本を読めば大体同じではないかとお思いですね。その通りです。しかし、マニュアルでは、あなたに合わない事も多いんです。それは、皆それぞれ、一人一人、感性(考え方)が違うから。
あなたにアドバイスをするとしたら、最初からこうだと、決まった答えを用意している訳でなく、あなたと話していく間に、あなたの人間性から、私が感じた事をあなたに伝えていくだけ。

ホスピタリティーの時代へ

現在ホテル業界も、「接客マニュアルの時代」から、それぞれが、自分の感性で接する「ホスピタリティーマインドの時代」に変わってきています。「サービスマニュアルは、基本的に、主従の関係に基づき、直近の報酬の為、優劣なく、全員が同じ行動をする為の決め事」です。「ホスピタリティー」は、 「相手の気持ちを察しようとする心」本人の、人間性や個性、感性が根本で、目先の報酬が目的の行動では無く。相手の喜びや、幸福感を通じて、報酬は結果として後からついてくるという考え方。

婚活はあなた自身を磨きます。

私の仕事は、あなたを成婚に導く事が最大の目的ですが、婚活を通じて社会との繋がり、友人、知人との繋がり、職場でのコミュニュケーション力が向上する事も大きな目標です。その力をつけることは、結婚だけでなく、長い人生の中でとても重要な事と考えています。婚活は、あなた自分を磨く、大切な時間です。
あなたに、「婚活マニュアル」を伝えるつもりはありません。「あなたが相手の気持ちを察しようとする心」を引き出したいと思っています。結果は、その後について来るものと思っています。
「マナー」は相手に不快感を与えない為の最低限の「ルール」です。それに「心」が加わると「ホスピタりティー」になります。 「お役に立ちます」
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