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遺品整理・生前整理はその人の「生きた証」を想い出として整えること(2/3)

遺品整理現場イメージ写真

片付いた後の笑顔のために。片付け・整理・清掃は「心の整理のお手伝い」

 片付けの際は依頼主がその場に立ち会うこともあれば、そうでないこともあります。立会いがある場合は、要所要所で確認してもらいながら片付けていきます。遺品整理の場合などは、想い出の品などを遺族が手にしながら、故人を偲んで故人にまつわるエピソードを語ることもあるそうです。

 「故人の方が暮らしていたその場所で、ご遺族の方が故人のことを語るということは、ご遺族の方の心の整理にもなるようです。大切なお話を聴く度に、私たちも胸が熱くなります。ここに生きていた証があるのだ、という想いが強くなりますね」と木村さんは言います。

 立会いがない場合は途中経過を写真に撮り、メールなどで中間報告をします。「お客様の不安や疑問などが無いように心がけています。この仕事はお客様との信頼関係が一番大切ですから、不安や疑問はその場その場でクリアにして行くことが大事だと考えています。また、すべてのご依頼に言えることですが、片付けている途中経過と、結果の両方合わせて喜んでいただくことも大事です。お客様に"やる気グループさんに頼んで良かった"と思っていただけたら嬉しいですし、そう思っていただけるよう精一杯取り組んでいます」

 品物を細かく分類し、リサイクルできるものは買取りその分を依頼主に返金。不必要と依頼主が判断したものは処分します。処分品の中にはそのまま捨てるわけにはいかないものもあるそうです。「身寄りのない方が亡くなった場合のお位牌などは、お寺で供養していただきます。提携しているお寺があることもこの仕事では大切ですね」

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【次ページ】 片付け・整理・清掃は、そこに関わる人すべてに喜んでもらうこと

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