家を守る丁寧な塗り替え工事専門の塗装職人

コラム

 公開日: 2015-08-14  最終更新日: 2015-08-18

何事も【根拠】が大事です!

こんにちは、コラム担当の殿山ももこです(^^)
今日は、午前中に打ち合わせがあったので、私はこのまま一日事務仕事です♪


塗装工事を行うにあたり、複数社から見積りを取り、複数回にわたって塗装の説明を聞いているはずなのに、「よく分からないんです…」とおっしゃられる施主様が多くいらっしゃいます。
一般の方には普段馴染みのない塗装工事ですから、初めて聞く工法や材料の説明をされて、最後に「何か分からないことや質問はありますか?」と聞かれても、「何を質問すればいいのかさえ分からない…」これが本音ではないでしょうか。

説明されても「分からない」のは、塗装工事が専門的なことだから?施主様が素人だから??
違うと思います。不明朗で解りづらいと言われている塗装工事ですが、それは業者に責任があると思います。

施主様にとっては専門外のことなのですから、分からないのは当たり前なんです。だから、「こういう理由で、こういった工法をします」「こういう理由で、これは必要です。不要です。」「こういう理由で、この価格です。」と、ひとつひとつ根拠のある説明を分かりやすくする義務が業者にはあると思うのです。その説明の中で疑問に思ったことは聞いて、その都度、施主様が納得のできる答えを示してくれれば、施主様の「分からない」は解消されますよね??
施工内容や価格に対して、施主様がキチンとご理解、ご納得できていれば「分からない」ということにはなりません。

でも実際には、工事内容にしても価格にしても、キチンと【根拠】のある説明をしない(できない)業者が多いから、不明朗で解りづらいと言われるのです。
不明朗とは、隠し事やごまかしがあり、はっきりしないこと。
「どうせ施主には分からないんだから」と、業者にとって都合の良い話しかしなければ、必ず不明朗なことが、出てくるはずです。

施主様には馴染みのない工事のことなのですから、本来は知りたいことや疑問がたくさんあるはずなんです。でも、何を知るべきなのか?何を聞けばいいのか?が判らない。
だからこそ、業者側からごまかしのない様々な説明や話をすることが大切だと思います。

一方的に「こういうものなんですよ!」と言われてしまえば、施主様は「よく分からなけど、そういうものなんだ…」と思うしかありませんよね?でも、それでは結局「不明朗」な部分が残ったままです。
「こういう理由から、こうなんですよ」と根拠のある説明をしてくれる業者さんから話を聞けば、「じゃあ、これはこうなんですか?」など、施主様の方から自然と質問が出てくるものです。その疑問がひとつずつ解消されることで「安心・納得」ができるのではないでしょうか?

業者のする説明から、本当に施主様のことを想っている誠実な業者なのか?契約を取りたいだけの自分本位の業者なのか?が垣間見えると思います。

【説得】されるのではなく、施主様自身が【納得】して工事を依頼することが大切です。

この記事を書いたプロ

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職人 殿山隆

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