コラム

 公開日: 2014-06-03 

潜在的なニーズに応えられる仕組みが少ない福祉

このところ、私の活動を知る方が増えたのか、福祉サービスを利用している方、
その方からの紹介でこれから福祉サービスを利用しようとお考えの方からの相談を
受ける事が多くなってきました。

やはりまだまだ福祉サービスを利用するというのは心理的抵抗があるのか、
気軽に相談できる場がなく、勇気を奮って市役所に突撃しても、さっぱりわからない
言語で説明され、何だかよくわからないままに帰ってきてしまった・・・

なんて経験をされている方の多いこと。

下手をすると、こんなに疲れる事ならばもういいや、とあきらめてしまう方もいます。
そうなってしまうと、その方の福祉サービスを必要としているという「ニーズ」は
全く誰にもわからない「潜在的なニーズ」となってしまい、何も利用できない状況を
「自ら選択した」と結論付けされてしまいます。

この潜在的なニーズに応えられる仕組みが現在の制度では残念ながら数少なく、
非常に「情報がない」人はずっと困難を抱えたまま生活しなければなりません。

ここ5年くらい人づてに聞いたのか、私の所に相談に来られる方が増えてきている現状です。

私としては、以前からのライフワークとして出来る限りのお手伝いはさせていただきますが、
お話を伺う限り、「これくらいの事も周りで応えられる人がいないのか?」と
感じることも多く、この業界は利用者(お客様)のニーズに応えるという他業種では
当たり前のことに対する認識が非常に甘いのではないかと感じてしまいます。

情報を得たくてもどこで得たら良いかすらわからない・・・
そんな方たちのために、福祉業界へのハードルを低くしてあげたいと思う今日この頃です。

ここで、簡単なアドバイスを・・・

世の中みんなそんなものかもしれませんが、厚生労働省管轄の制度を利用する場合には
特に多いのですが

・制度は基本的には「申請主義」すなわち申請書を提出しない限りはニーズがあるとは
みなされない!

これだけは覚えておいてください!
何かわからなければ、お気軽に相談してください。

※そういう私も、つい先日テレビで初めて知ったのですが
「障害年金は、障害者手帳がなくてももらえることがある」というのを
ずっと勘違いして記憶していたことがわかりました。

調べてみると、私のような末期がん診断が出ている人は状況次第では対象になるとのことです。

せっかくですから、自ら申請してみてどうなるか?を体験してレポート出来ればと
思っております。

この記事を書いたプロ

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介護福祉士 松崎匡

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