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お客様に愛され続けるエステ&美容系サロン経営をサポート(1/3)

お客様に愛され続けるエステ&美容サロンへ導くコンサルタント 加藤圭さん

サロン経営も健康なうちに体質改善を

 キズカスカンパニー代表の加藤圭さんは、エステサロンを中心とした美容系サロンに特化した経営コンサルタント。経営者の右腕として「勝ち残るサロンから生き残るサロン」へとサポートします。

「エステサロン、美容系サロンは、お客様の身体の状態を把握し、改善するのが仕事です。しかし、ご自身の経営状態や問題点となると、あまり把握されていない経営者さんも少なくありません。お店も健康なうちに体質改善を図ることが大切です」

 加藤さんがサロン経営を続ける上で大切だと考えるのは、経営者・店長の店舗マネジメント力の強化、スタッフ教育、お店の雰囲気づくりの3つです。

「店舗マネジメントとは、『お金』と『モノ』に関する管理です。利益を生み出し続けることで、経営は成り立ちます。また、当社のコンサルティングでは、スタッフ間の人間関係を良好に保つことも重要だと考えています。人材育成ほど難しい仕事はありません。例えば、他のスタッフの感情に影響を及ぼす人には『悩みがあったら聞かせて』とアプローチします。そこで日頃の業務や会社への不満をヒアリングし、経営者・店長とともに職場の環境改善に取り組んでいきます。お店の雰囲気づくりに関しては、接客方法を変えていただくこともあります。例えば、お客様の右側に立つか、左側に立つか。たったこれだけでお客様のリラックス度合いが変わります。スタッフ一人一人が、お客様に心地よさを感じていただける接客を心がけることで、お店の雰囲気はもちろん、成約率・指名率・購買率も必然的に向上していきます」

<次ページへ続く>

【次ページ】 10年後・20年後の経営を見据えたコンサルティング

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屋号 : キズカスカンパニー
住所 : 神奈川県横浜市中区桜木町1丁目101番地1 クロスゲート7階 [地図]
TEL : 050-1089-1543

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加藤圭(かとうけい)

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