プロTOP:伊藤祐プロのご紹介

300年続く店舗づくりを目指して、地域に密着した活動に取り組む(2/3)

顧客のニーズを引き出しながら、最適な保険プランを作成

最悪なケースを想定することがお客様のためになる

 伊藤さんは元々、投資業界で働いていましたが、自身の営業、金融スキルを生かすために保険会社に就職。在職中「日常生活を送っていく中で、人生のリスクがたくさんあること」を知ります。その後、保険会社では自社の商品しか扱えないということに限界を感じて転職。現在の店舗では、生命保険、損害保険合わせて28社の商品を取り扱っています。

 店舗として取り組んでいるのは、困った際、気軽に利用できる環境を整えること。家族で訪れる人も多く、キッズスペースを設置するなど、来店しやすい設備、雰囲気づくりに気を配ります。また、アフターサービスの充実も強みの一つ。
「保険に加入するのは簡単ですが、保険会社からお金をどうやってもらうかを理解していない人もいます。生命保険の場合、亡くなったその日にお金を出してくれる保険もあります。店舗に連絡してくれれば、こちらから保険会社に連絡して最善の方法を考え、ほかに使えるサービスなども併せて問い合わせます」。

 親切な対応と同時に「顧客のことを第一に考える」ということの本当の意味を理解している伊藤さん。ある印象深い顧客とのエピソードを話してくれました。ある日、30代のシングルマザーが来店。彼女は死亡保障が少額の保険に加入していましたが、伊藤さんは子供がいることを考え「母親に何かあった時、残された子供がどうなるか」を考えた方がいいとアドバイスします。彼女は思わず泣き出してしまいましたが、親身な提案を受けて手厚い死亡保障の保険に切り替えます。伊藤さんは「悪気があるわけではなく、保険を提案する身として最悪のケースを想定しています。耳触りの悪い話かもしれませんが、それもお客様が何かあった時に困らないためなので、歯に衣着せずに話します」と言います。

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【次ページ】 保険相談に加えてFP業務の相談にも無料で対応

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朝日新聞 マイベストプロ

いつでも会いに行ける安心感ある店舗型保険代理店

会社名 : 保険えらび(株式会社エージェント)
住所 : 神奈川県川崎市中原区新城3-8-6 山萬新城第2ビル1F [地図]
保険えらび 武蔵新城あいもーる店
TEL : 0120-58-7879

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伊藤祐(いとうゆう)

保険えらび(株式会社エージェント)

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