コラム

 公開日: 2013-10-04  最終更新日: 2014-07-17

リフォームは、失敗したときの対応が大切ですね。

本日は、横浜市でシステムキッチンの組立でした。
今回お客様がお選びくださったのは、
リクシルのリシェルシリーズでした。

私は、アドバイスはいたしますが、
基本は自社の都合でお勧めしません。
多くの選択肢の中から、気に入ってくださったものを
セレクトしてくだされば幸いです。

また、本日の施工では、
職人さんも、最後の最後まで、
細かいチェックを終わらせてから、
確認を求める姿勢には、「エライ。」と感動しました。

お疲れ様でした。


話は変わりますが、
リフォームの場合は、
気をつけていても、大なり小なりのトラブルは発生するものです。

その場合の対応姿勢や努力する姿が大切だと思います。

自分もそうですが、スタッフもたまにポカを起こすこともあります。

だから、
終わってしまったことを責めても、
時間の無駄です。

前に進めるべく、
善処する策を講じることに注力したほうが良いと思います。

そして、努力して何とか乗り切った場合のほうが、
お客様は喜んで下さるケースが多いようです。

何はともあれ、
トラブルが無いに越したことはありませんね。

笑い話になるような、
楽しいリホームが、
一番ですね。。。

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