コラム

 公開日: 2013-09-20  最終更新日: 2014-07-17

リフォームのお客様のご満足は、現場をしっかりと抑えることだと思います。

「営業無くして、事業なし」とは良く言われております。
でも、現場無くして事業なしが、
リフォームだと思います。

なぜなら、リフォームの場合は、
工事が始まってからの対応が、
お客様に、ご満足いただけるか。ご不満かに分かれるからです。

工事会社の都合で、
やりやすい工事をするのではなく、
お客様の立場で工事をすることが大切だと思います。



本日は、TOTOのネオレスト ハイブリッドシリーズ
AH2W 定価 361,000-
の取り付け工事を行いました。

無事取り付けが完成して、
お客様に、最後のご確認をしていただきました。

以前より、ひろびろとしてすっきりしたと喜んでくださいました。

そして、工事中の職人さんの作業も、
見ていないようで、よく見ておられるものです。

「お宅の職人さんは、みなさん丁寧な仕事をされていますね。」
と、おしゃってくださり、ありがたいことです。

無垢の床材とネオレストも、すごく気に入ってくださいました。

ありがとうございました。

帰りがけに、お二階のトイレもネオレストに替えたいと、
ご発注をくださいました。

工事も、空いてからでよいと言われました。

なんと、ありがたいお客様です。感謝の限りです。

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