コラム

 公開日: 2014-05-14  最終更新日: 2014-07-17

リフォームの不安解消は、二人三脚

こんにちは。
アーバンプロジェクトの漆原です。

お客様は最後まで不安を抱えている。

リフォーム工事が、いざ始まっても、
ちゃんと工事してくれるだろうか。
自分の言ったことは反映されているか。
手抜きはないか。
追加費用は取られないか。

などなど、最後まで不安だと思います。



私も、お客様の顔を見ていれば、
いまどう感じておられるか、およそ見当が付きます。

ですから、工事の施工前、施工中、施工後を、
その都度ご説明させていただくと、
皆様が安心してくださいます。

追加でのご希望があれば、見積もりを作成してから、
合意を頂いてから着手すれば、
問題は発生しません。

しかし、お客様目線でのチェックと、専門としてのチェック箇所は異なります。

お客様目線では、発注した内容と同じか、色や傷は無いかなどのを含めて、
テスト操作を行って確認します。

専門的なチェックは、構造や施工内容、
配管が適切か、水漏れはないかなどの加圧試験を行います。

床下や天井裏を除いて、配線のチェックなど、
お客様では分からない部分を見させていただきます。

最後に、必ず使われる状態での試験を実施しておけば、
お客様も安心されます。

工程の段取りや資材の搬入タイミングは、
一般のかたでは分かりにくいので、
まだ入らないけど大丈夫?

などと聞かれることもありますが、
倉庫から現場に入れていないだけのことです。

聞かれれば、一つ一つご説明させていただくと、
ご安心されるようです。

「お打ち合わせの内容で、お客様からお聞きした事項で、
忘れ物はございますか。」
と、本日もお聞きしましたが、

何もないよと、笑っておられました。

工事は、楽しい現場が一番ですね。
和気あいあいの現場は、
事故や怪我もなくすし、

一番は職人さんの意識があがることを期待できます。

人間、いやいやでやっていれば良くありません。
しっかりと納めるんだという工事が、
失敗をなくす現場となると信じております。

今日も、あなたにしあわせが訪れますように!

********************************************
お客様に喜ばれる家づくり。 1987年創業
地域密着で自然素材+耐震補強+全面リフォームにまっしぐら。

神奈川県横浜市保土ヶ谷区上菅田町250-5
株式会社アーバンプロジェクト
代表 漆原 智 (一級建築士)

ホームページはこちら⇒ http://www.urban-pro.co.jp
TEL:045-372-0177

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一級建築士 漆原智

神奈川県横浜市保土ヶ谷区上菅田町250-5 [地図]
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